创造更好的客户成果

构建正确的工作流程以提供一流的体验并让客户获得他们应得的结果。将客户电话转接给正确的座席并提供队列回电。加快外拨或触发预先录制的语音邮件。在语音、视频、SMS* 和聊天之间无缝切换。

通过按需数据提高性能

深入了解团队生产力并衡量客户满意度。查看通话分析和统计信息，例如总通话时间和等待时间。按代理或团队自定义仪表板。查找可用于改进的性能模式和趋势。

保持联络中心没有头痛

无论您是拥有 IT 团队还是自己动手，GoTo Contact Center 都可以让您轻松管理。使用拖放式拨号计划编辑器配置呼叫流程，分配访问权限，并在一个简化的管理门户中进行更改。

GoTo 联络中心可帮助每个人尽其所能，无论他们在哪里工作。

满足期望并取得成果

通过实时分析和报告做出明智的业务决策

通过聆听和耳语模式指导座席并改善互动，以及通话录音

使用回调队列减少等待时间

通过智能呼叫路由提高呼叫解决率