2022 年 11 月 10 日 莱斯利·福克斯

　　根据最近的一份报告，66% 的美国员工远程工作，至少是兼职工作。展望未来，85% 的经理认为远程工作团队将成为新常态。显然，远程工作和混合工作将继续存在，迫使企业寻求促进数字协作的创新解决方案。

　　GoTo Resolve 满足了全球中小企业的需求。作为领先的远程 IT 支持软件解决方案，GoTo Resolve 为 IT 桌面带来了比其他远程解决方案更多的功能。就是这样。

　　一站式 IT 解决方案

　　许多其他 IT 软件解决方案只能完成部分工作。有些要求您补充他们的平台或依赖集成，以涵盖远程监控和管理 (RMM)、远程支持和票务——这增加了复杂性和成本。其他人需要脚本知识才能进行系统诊断或自动执行重复性任务。

　　另一方面，GoTo Resolve是一个综合平台，无需切换选项卡、进行额外购买或学习新产品。这是一位客户不得不说的话：

　　“GoTo Resolve 是一站式 IT 支持平台，专为当今的中小型企业而设计。它提供了我们从任何地方开展业务所需的一切——一切都在一个地方。它……为我们节省了金钱和时间。” – 来自高级全栈开发人员 Allen C. 的 G2 评论

　　便于使用

　　从第一眼和第一次使用来看，GoTo Resolve 显然与众不同。GoTo Resolve 拥有一个流畅、直观、现代的界面，让代理和用户都能轻松工作，即使是那些不懂技术的人。它特别用户友好和直观，具有简单的拖放式无代码界面，可让您快速启动和运行。

　　将其与其他从一开始就很复杂的解决方案进行比较，从需要指导才能下载应用程序，到可能需要数月甚至数年的陡峭学习曲线。事实上，一个竞争对手的用户说你需要在应用程序中获得“学位”才能充分利用它。另外，您需要支付额外费用才能使用他们的培训平台。

　　GoTo Resolve 一点也不复杂。从我们的一位客户那里听到：

　　“我们使用 GoTo Resolve 作为我们“服务台支持工具包”的一部分。” “我们发现该平台非常人性化。现在使用 GoTo Resolve 支持客户变得轻而易举。由于 GoTo Resolve 团队提供的大量支持和材料，我能够在几次会议中培训我们的代理和团队。” – 来自信息技术高等教育管理员的 TrustRadius 评论

　　零信任安全架构

　　安全性是 GoTo Resolve 的真正亮点。目前，GoTo Resolve 是唯一提供零信任的远程 IT 软件。现在勒索软件攻击已成为所有企业面临的风险——仅 2022 年前六个月就有 2.361 亿次攻击——安全始终是首要考虑因素。

　　然而，我们的竞争对手一直在这个领域成为头条新闻。2022 年 7 月，一家 IT 管理软件提供商成为 REvil 的受害者，影响了多达 1,500 名客户。另一家提供商在 2020 年经历了勒索软件攻击，由于其软件存在缺陷，该攻击影响了超过 20,000 名客户。另一个需要用户下载以获得支持，当用户错误地下载恶意软件时会造成严重破坏。一家提供商拥有可重复使用的 ID 和密码登录方法，这也可能给客户带来麻烦。

　　然而，GoTo Resolve 通过专有的远程 IT 软件零信任安全架构帮助 SMB 抵御勒索软件等网络攻击。简而言之，它限制了 IT 环境中信任区内的访问。每个端点都受到保护，要求在执行每个自动化任务之前重新进行身份验证，使用唯一的会话代码和一个简单的只运行小程序来确保安全性。相反，其他 SaaS 或基于云的远程工作工具允许无限制访问，这为恶意行为者打开了大门。查看一位 GoTo 客户的评价。

　　“该软件使用户能够在多种功能的帮助下识别、处理和解决问题。除此之外，该软件还提供最佳的 IT 游戏规则支持和安全浏览。” – 高级项目经理 Melissa C. 的 G2 评论

　　卓越的价值

　　您期望向其他提供商支付什么费用?一种 RMM 解决方案要求您支付产品成本和大量培训费用。在考虑了集成、事件记录和其他功能后，另一个成本非常高。还有一个基于并发控制台代理的数量，价格非常高。

　　GoTo Resolve 简单的前期定价没有什么复杂或难以抗拒的。事实上，GoTo Resolve 是免费的，中小型企业可以免费使用。免费计划非常适合那些刚开始使用票务、远程 IT 支持并希望体验主动 IT 管理的人。不同的付费计划提供附加功能，以根据需要和成熟度支持所有团队，包括从临时远程会话和远程访问到 IT 自动化、主动警报到防病毒管理等功能。在任何情况下，GoTo 在预算上都特别容易，没有意外。

　　GoTo Resolve 以非常实惠的价格提供了您的 IT 支持团队需要的一切——而且没有他们不需要的。一位客户说得最好：

　　“作为一家以提供可帮助企业节省时间和金钱的托管 IT 服务而自豪的公司，GoTo Resolve 确实帮助我们以更快的速度兑现了这一承诺。GoTo Resolve 让我们的小而强大的代理团队能够轻松地为我们的客户提供各种支持——从任务自动化等强大的主动支持到简单、快速的远程控制。GoTo 团队继续快速添加越来越多的功能，以便我们可以继续为客户提供更多价值并发展我们的业务。迄今为止，这是一个很好的合作伙伴关系，我们对 GoTo Resolve 的未来感到非常兴奋。” – Mark Darrah，Nationwide IT 咨询公司的所有者

　　屡获殊荣的客户支持

　　作为 GoTo Resolve 的客户，您将获得卓越的客户支持、24/7 全天候服务和无与伦比的可靠性以及 99.999% 的正常运行时间。但是不要相信我们的话。2022 年 2 月，TrustRadius 认可 GoTo “为客户提供具有出色投资回报率的软件产品，以及超越支持其用户的功能集。”

　　综合考虑，GoTo 是远程 IT 支持领域的明显赢家。一个用于基本连接的一体式 IT 解决方案，将远程支持工具、主动远程访问和会话式票务结合在一个解决方案中，它使 SMB 能够提高业务效率并将价值带回他们的口袋。